Contact
Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour toute question, problème de compte, souci technique ou retour général. Nous aidons pour la vérification d'identité, les dépôts et retraits, les bonus et les questions de sécurité. Contactez-nous par chat en direct, e‑mail ou téléphone selon vos préférences. Les demandes sont traitées rapidement et nous fournissons des réponses claires et pratiques pour vous accompagner pas à pas dans l'utilisation du site. Nous sommes aussi disponibles pour tout signalement de comportement suspect.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 09:00-22:00, réponse rapide) |
| Demandes générales | [email protected] (réponse sous 48 h, demandes non urgentes) |
| Partenaires affiliés | [email protected] (programme affilié, conditions par e‑mail) |
| Téléphone | +33 1 42 68 35 79 (assistance vocale) |
| Horaires d'ouverture | Lun-ven, 09:00-22:00; Sam-dim, 10:00-18:00 |
Aide par email
Pour les demandes détaillées, problèmes de compte ou l’envoi de documents, privilégiez l’e-mail à [email protected]. Indiquez un objet clair, votre identifiant joueur et des coordonnées à jour pour accélérer le traitement. Joignez les pièces justificatives en format lisible. Les échanges par e-mail permettent un suivi formel et évitent les délais liés aux réponses orales via chat.
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Délai de réponse
Notre équipe d’assistance traite la majorité des demandes sous un jour ouvrable. Pour les questions simples comme les dépôts, les bonus ou l’accès au compte, vous recevrez généralement une réponse rapide. Les dossiers nécessitant vérifications KYC, enquêtes de sécurité ou investigations financières peuvent en revanche prendre plusieurs jours ouvrables selon leur complexité.
Avis
Votre avis compte pour nous. Partagez suggestions, idées ou signalements via le chat ou par courriel à [email protected]. Chaque message est lu attentivement par notre équipe et sert à améliorer le site, les promotions et l’expérience de jeu. Merci de votre contribution, elle nous aide à rendre le service plus clair, sûr et adapté à vos attentes.